Versandrichtlinie
Wir bieten Versandlösungen für Kunden in Deutschland und bemühen uns, Bestellungen sicher und zuverlässig zu bearbeiten und zuzustellen.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie den Ablauf bei Versand- und Lieferproblemen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.
1. Liefergebiet
Wir bieten die Lieferung innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen können an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden, sofern die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, um unnötige Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 99,00 € beträgt die Versandgebühr 9,90 €.
- Ab einem Bestellwert von 99,00 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Preise einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer und sonstigen Preisbestandteile angegeben. Zusätzlich anfallende Versand-, Liefer- oder sonstige Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung und Vorbereitung der Ware für den Versand.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit zu unterscheiden.
4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Regelungen:
- Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen, die an Werktagen nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der angegebenen Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
5. Versandart und Lieferzeit
Für den Versand können zuverlässige Versand- und Logistikdienstleister eingesetzt werden, beispielsweise:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit grundsätzlich:
5–10 Werktage.
Zusammen mit der regulären Bearbeitungszeit beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellbestätigung bis zur Zustellung daher grundsätzlich etwa 6–13 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten. In Einzelfällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs, beispielsweise außergewöhnlichem Versandaufkommen, Wetterbedingungen oder saisonalen Spitzenzeiten, zu Verzögerungen kommen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.
Soweit für eine Bestellung eine konkrete Lieferfrist oder ein konkreter Liefertermin vereinbart oder angegeben wurde, ist diese beziehungsweise dieser maßgeblich.
Wenn eine Bestellung nach Ablauf der angegebenen oder vereinbarten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
E-Mail: client@partygoatde.com
Telefon: +1 (336) 386-9257
6. Steuern und sonstige Kosten
Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern und sonstigen Preisbestandteile, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen unter normalen Umständen keine zusätzlichen Zollgebühren für den Kunden an.
Sollten aufgrund besonderer Umstände gesetzlich geschuldete zusätzliche Abgaben oder Kosten entstehen, werden die jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen beachtet.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, soweit eine Sendungsverfolgung für die jeweilige Sendung verfügbar ist.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus über das entsprechende Tracking-System des Versanddienstleisters überprüfen.
Sollten Sie keine gültigen Tracking-Informationen erhalten oder Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: client@partygoatde.com
8. Lieferprobleme
8.1 Beschädigte Ware
Wenn die Ware bei der Lieferung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und teilen Sie uns die entsprechenden Informationen mit.
Gegebenenfalls können Fotos oder andere Nachweise hilfreich sein, um den Vorgang zu prüfen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unabhängig davon bestehen.
8.2 Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Versandstatus und klären den Vorgang mit dem zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister.
Bei Verbraucherkäufen gelten die gesetzlichen Bestimmungen über das Versandrisiko. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Versandrichtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
8.3 Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung erheblich verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und bemühen uns um eine zeitnahe Klärung.
Gesetzliche Rechte bei einer nicht oder nicht rechtzeitig erfolgten Lieferung bleiben unberührt.
9. Änderungen der Lieferadresse
Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse liegt im Verantwortungsbereich des Kunden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Verbraucherrechte oder gesetzliche Regelungen zur Haftung und zum Versandrisiko ausgeschlossen werden.
10. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann.
Nach Versand der Bestellung kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände
In außergewöhnlichen Fällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Hierzu können beispielsweise außergewöhnliche Wetterereignisse, Naturkatastrophen, erhebliche Störungen der Transportinfrastruktur oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse gehören.
Auch in solchen Fällen bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Sendungsverfolgung oder dieser Versandrichtlinie können Sie uns kontaktieren:
Partygoatde
Adresse: 405 Kernodle Dr, Burlington, NC 27215, USA
E-Mail: client@partygoatde.com
Telefon: +1 (336) 386-9257
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.